أسئلة ما قبل البيع

ابحث عن الإجابات التي تحتاجها

ما هو وقت التسليم للخوادم المخصصة؟

ستحصل على الخادم المخصص الخاص بك في غضون 15 ساعة بمجرد اكتمال الطلب واستلام الدفع.

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟

لا توجد عقود. يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت.

كيف تتعامل مع دعم العملاء؟

طريقتنا المفضلة هي استخدام مكتب دعم على شبكة الإنترنت حيث يمكن تتبع تذاكر الدعم وختمها بالوقت وتسجيلها. بهذه الطريقة يمكننا إنشاء تقارير أداء للتأكد من أننا نقوم بما نعد به - الرد على تذاكر الدعم الخاصة بك في أربع ساعات أو أقل! للحفاظ على لوحة التحكم الخاصة بنا بسعر معقول ، ليس لدينا مركز اتصال يعمل على مدار 24 ساعة. مكتب الدعم الخاص بنا متاح في جميع الأوقات!

للمراسلة الفورية ، يرجى الاتصال بنا عبر Skype أو WhatsApp: 977-9851062538 +

ماذا يحدث لحسابي إذا لم أدفع في الوقت المناسب؟

جميع التراخيص نشطة في غضون 7 أيام بعد تاريخ التجديد ، لمدة 8 أيام معلقة ثم يتم إنهاؤها. 

هل تقدمون أي خصم على الطلب بالجملة؟

  • بالنسبة للبائعين أو العملاء الذين يستخدمون تراخيص متعددة ، يسعدنا خصم تراخيصك بناءً على عدد التراخيص التي تمتلكها. يشير مثيل واحد إلى تثبيت واحد على خادم فعلي. شراء تراخيص متعددة؟ استفد من خصومات الحجم الخاصة لدينا.

    • 5-9 رخص: خصم 10٪

    • 10-19 رخص 15٪ خصم

    • 20-49 تراخيص خصم 20٪

    • 50-99 تراخيص خصم 25٪

    • 100+ ترخيص 30٪ خصم

هل تقدمون خطط إعادة البيع / الشراكة؟

بالنسبة للبائعين أو العملاء الذين يستخدمون تراخيص متعددة ، يسعدنا خصم تراخيصك بناءً على عدد التراخيص التي تمتلكها. يشير مثيل واحد إلى تثبيت واحد على خادم فعلي. شراء تراخيص متعددة؟ استفد من خصومات الحجم الخاصة لدينا.

لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاتصال بفريق المبيعات والدعم. 

  • 5-9 رخص: خصم 10٪
  • 10-19 رخص 15٪ خصم
  • 20-49 تراخيص خصم 20٪
  • 50-99 تراخيص خصم 25٪
  • 100+ ترخيص 30٪ خصم

هل يمكنني الدفع لك من خلال بطاقة ائتمان أو استخدام PayPal؟

نحن نقبل جميع أشكال بطاقات الائتمان الرئيسية التي تشمل Visa و Mastercard و American Express & Discover. نأخذ أيضًا مدفوعات PayPal عبر 2Checkout & FastSpring. لمزيد من خيارات الدفع ، يرجى استشارة فريق المبيعات والدعم لدينا.

هل يمكنني ترقية حسابي أو تخفيضه في أي وقت؟

نعم ، يمكنك ترقية الباقة أو تخفيضها في أي وقت.

لترقية حسابك أو تخفيضه ، يرجى الاتصال بقسم المبيعات والدعم.

ما هي طرق الدفع التي تقدمونها؟

نحن نقبل جميع أشكال بطاقات الائتمان الرئيسية التي تشمل Visa و Mastercard و American Express & Discover. نأخذ أيضًا مدفوعات PayPal عبر 2Checkout & FastSpring. لمزيد من خيارات الدفع ، يرجى استشارة فريق المبيعات والدعم لدينا. 
 

تم تعليق حساب الترخيص الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟

في الواقع ، هناك سببان رئيسيان للتعليق:

  • لقضية الفواتير

إذا تأخرت في دفع فاتورتك ، فسنعلق حسابك حتى تقوم بتحديث الدفعة. سجّل الدخول إلى منطقة طلب العميل وتأكد من عدم وجود فواتير معلقة.

  • لانتهاك سياسة الاستخدام المقبول

سيتم تعليق حسابك بالتأكيد بسبب الرسائل غير المرغوب فيها والقرصنة ومسح المنافذ والمحتوى للبالغين أو المسيء وإساءة استخدام الموارد. سوف تتلقى إشعار التعليق على عنوان البريد الإلكتروني للاتصال بك إذا انتهكت سياسة شركتنا. يرجى الرد عليها في أسرع وقت ممكن لحل المشكلة.

  • لاستخدام التراخيص المكررة

إذا كنت قد استخدمت مفتاح الترخيص دون إعادة الإصدار من منطقة العميل في New Server ، فسيتم تعليق ترخيصك. في هذه الحالة ، اتصل بفريق المبيعات والدعم لإعادة تنشيط ترخيصك. 

لقد اشتريت للتو حسابًا معك. متى سيتم تفعيلها؟

إذا كنت قد اشتريت VDO Panel الترخيص ثم سيتم تفعيله على الفور. وإذا كنت قد اشتريت خادمًا مخصصًا أو VPS ، فسيستغرق تنشيطه ما يقرب من 12-15 ساعة. سيتم إرسال جميع تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب مثل معلومات تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم ومعلومات الخادم وما إلى ذلك في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.

ولكن ، من فضلك ، لاحظ أن الإشعارات من 2Checkout / FastSpring تأتي مباشرة بعد معالجة المعاملة بنجاح.

ما هي سياسة استرداد الخاص بك ؟

نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 أيام!
جرب ترخيص برنامجنا مجانًا لمدة 15 يومًا مجانًا. إذا أعجبك برنامجنا ، فما عليك سوى الانتقال إلى سعر الترخيص العادي وعملية التسجيل.

رضاك هو أولويتنا القصوى ونحن على ثقة من أنك ستسعد بخدماتنا. ومع ذلك ، إذا جربتنا وقررت أن حسابك لا يلبي احتياجاتك بشكل كافٍ ، يمكنك الإلغاء في غضون 30 يومًا لاسترداد الأموال على النحو التالي.

إذا قمت بالإلغاء في غضون 30 يومًا ، فستسترد أموالك بالكامل على مفتاح الترخيص الذي اشتريته فقط. لا ينطبق ضمان استرداد الأموال على معظم المنتجات الإضافية ، مثل المجالات واستضافة البث والخادم المخصص وشهادات SSL و VPS ، نظرًا للطبيعة الفريدة لتكاليفها.

Everest Cast لا تقدم أي مبالغ مستردة لعمليات الإلغاء التي تحدث بعد 30 يومًا.

أهلية استرداد الأموال:

فقط حسابات المرة الأولى وحسابات الاشتراك الشهري مؤهلة لاسترداد الأموال. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب معنا من قبل ، وألغيت ، وسجلت مرة أخرى ، أو إذا فتحت حسابًا ثانيًا معنا ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا قمت بالاشتراك في الخطة السنوية دون اختبار منتجاتنا ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.

للحصول على الشروط والأحكام الكاملة ، من فضلك انقر هنا.

هل تقدمون مطابقة الأسعار مع الشركات الأخرى؟

في كثير من الأحيان ، نعم. إذا كنت تعمل حاليًا مع شركة تقدم خطة أكبر بسعر أفضل ، فاتصل بنا لمعرفة ما إذا كنا سنطابقها. لا يمكننا أن نعد بأننا سنفعل ، لكننا نحاول. أرسل لنا التفاصيل ، وسوف نتحقق من أنك بالفعل معهم وإذا استطعنا ، فسنطابق خطتهم وأسعارهم.

لقد قمت بالتسجيل في ولكن ما زلت لم تتلقى أي تفاصيل تسجيل الدخول. لماذا ا؟

يتم إرسال تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب تلقائيًا بواسطة نظام الفوترة لدينا بمجرد تنشيط الحساب.

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بأي فرصة ، فيرجى:

يرجى مراعاة أن تنشيط الحساب قد يستغرق 12-15 ساعة للخادم المخصص وخادم VPS.

  1. تحقق من دليل البريد العشوائي ، فقد تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات إلى هناك في بعض الأحيان
  2. اتصل بالدعم المباشر وسنتحقق بكل سرور من الخطأ ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا يدويًا

اين موقعك؟

نحن موجودون في Simana Chowk و Ilam-2 و Sumbek و Ilam و NP

ما هو دعم الأولوية وكيف يعمل؟

نحن نقدر جميع عملائنا. كل عميل على نفس القدر من الأهمية بالنسبة لنا. لن يؤدي الدعم ذي الأولوية إلا إلى تغيير الامتياز وسيتم حضوره / قطعه حسب الأولوية. من خلال خدمة الدعم ذات الأولوية الخاصة بنا ، سيتم تعيين عضو دعم مخصص لك يمكنك التواصل معه مباشرة عبر Skype أو WhatsApp لحل فوري لمشكلتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كيف يمكنني إعادة حسابي إذا تم إلغاؤه؟

نعم ، من الممكن إعادة حسابك. يرجى التكرم بالاتصال بفريق المبيعات والدعم لنفس الشيء. 

ما هي اللغة التي يتحدث بها دعمك؟

يتوفر فريق دعم خدمة العملاء الناطق باللغة الإنجليزية لتقديم المساعدة والإرشاد من خلال الدردشة عبر الإنترنت.

هل هناك أي رسوم خفية؟

لا توجد رسوم خفية مرتبطة بخدمتنا. هذا ليس نوع الخدمة التي نود تقديمها.
~ إذا أغلقت حسابك خلال فترة استرداد الأموال ، فسنقوم برد الأموال مطروحًا منها رسوم المعالجة الخاصة بنا.

هل من الممكن توصيلك عبر Skype أو WhatsApp؟

نعم ، للتراسل الفوري برجاء الاتصال بنا عبر سكايب أو واتساب: +977-9851062538

هل يمكنني تجديد خطة ترخيص لوحة التحكم الخاصة بي بنفس السعر الذي اشتركت فيه؟

نعم. نقدم تجميدًا غير مشروط للجوائز لجميع خططنا. ما دمت تقوم بالتجديد فإنك تدفع نفس السعر.